POLÍTICA DE ENVÍO – HOGARIZ GUATEMALA

1. Alcance

La presente Política de Envío regula los términos y condiciones bajo los cuales HOGARIZ GUATEMALA realiza el despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web hogariz-guatemala.myshopify.com.
Al efectuar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.

2. Cobertura

Hogariz Guatemala realiza envíos a todo el territorio nacional, mediante empresas de mensajería y transporte certificadas.
No se realizan entregas fuera del país ni en apartados postales.

3. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante fines de semana o días feriados, el procesamiento se realizará el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
En áreas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Hogariz Guatemala, como retrasos logísticos o condiciones climáticas.

5. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En caso de existir promociones de “envío gratis”, se aplicarán únicamente a las ciudades o zonas que sean expresamente indicadas en la oferta.
Si el pedido requiere reenvío por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

6. Entrega del pedido

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección exacta y completa, incluyendo referencias necesarias para la entrega.
Una vez el paquete sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar su estado antes de firmar el comprobante de entrega.
Hogariz Guatemala no se responsabiliza por daños ocurridos después de la recepción conforme.

7. Envíos rechazados o no entregados

Si el pedido es devuelto por causas ajenas a Hogariz Guatemala (dirección errónea, destinatario ausente o rechazo del paquete), el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el costo correspondiente.
Si decide cancelar la compra, se reembolsará únicamente el valor del producto, descontando los costos logísticos incurridos.

8. Retrasos o pérdida en tránsito

En caso de demora superior a los 10 días hábiles, el cliente podrá solicitar asistencia a través del correo shophogariz@gmail.com.
Si el producto se extravía durante el transporte, Hogariz Guatemala coordinará el reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Contacto

📩 Correo electrónico: shophogariz@gmail.com
📞 Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
🌐 Sitio web: hogariz-guatemala.myshopify.com